POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
SOLUCIONES DE EMPAQUE S.A.C.
Versión propuesta para revisión legal y adecuación operativa
SOLUCIONES DE EMPAQUE S.A.C., identificada con R.U.C. N.° 20503376009, con domicilio en Calle Manuel Irribarren 1112, distrito de Surquillo, provincia y departamento de Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web, formularios de cotización, correo electrónico, WhatsApp Business, redes sociales y demás canales digitales que utilice para atender consultas comerciales.
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales informa a los usuarios sobre la forma en que Solemsac recopila, utiliza, almacena, comparte y protege sus datos personales. Se aplica a las personas que navegan en el sitio web, solicitan una cotización, realizan consultas, se comunican con Solemsac o aceptan recibir comunicaciones comerciales.
El sitio web funciona principalmente como catálogo informativo y herramienta para solicitar cotizaciones. El envío de una solicitud de cotización no constituye una compra ni genera automáticamente una relación contractual.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales; su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS; y las demás normas, directivas y criterios emitidos por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales que resulten aplicables.
Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo del canal utilizado y de la información solicitada, Solemsac podrá recopilar:
· Nombres y apellidos.
· Nombre de la empresa, razón social o actividad comercial.
· Número de RUC, cuando sea necesario para elaborar una propuesta comercial.
· Correo electrónico y número de teléfono.
· Ciudad, distrito o ubicación comercial.
· Producto de interés, cantidades estimadas, especificaciones, archivos o comentarios incluidos en la solicitud.
· Datos derivados de la comunicación comercial, como fecha de contacto, historial de consultas y seguimiento de la cotización.
· Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e identificadores obtenidos mediante cookies, cuando corresponda.
Solemsac procurará solicitar únicamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad. El usuario no debe proporcionar datos sensibles ni información de terceros que no sea necesaria para atender su solicitud.
Fuentes de recopilación
Los datos personales pueden ser obtenidos:
· Directamente del usuario mediante el formulario de cotización o contacto.
· A través de mensajes enviados por correo electrónico, WhatsApp Business o redes sociales.
· Durante llamadas, reuniones o comunicaciones comerciales.
· Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares, cuando estas se encuentren habilitadas.
Finalidades del tratamiento
Solemsac tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
· Recibir, analizar, elaborar y responder solicitudes de cotización.
· Contactar al usuario para solicitar información adicional, validar especificaciones, cantidades, disponibilidad o condiciones comerciales.
· Brindar información técnica o comercial sobre los productos consultados.
· Dar seguimiento a las cotizaciones, reuniones, muestras, pedidos o comunicaciones comerciales.
· Atender consultas, solicitudes, reclamos o incidencias.
· Mantener evidencia y trazabilidad de las comunicaciones comerciales.
· Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables, tributarias o contractuales aplicables.
· Realizar análisis estadísticos y mejorar el funcionamiento, contenido y experiencia del sitio web.
· Enviar novedades, campañas o comunicaciones promocionales únicamente cuando el usuario haya otorgado un consentimiento específico para ello.
Consentimiento
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, Solemsac lo solicitará de forma previa, libre, expresa, informada e inequívoca. La autorización para gestionar una cotización será independiente de la autorización opcional para recibir publicidad.
Texto recomendado para la casilla obligatoria del formulario:
He leído la Política de Privacidad y autorizo el tratamiento de mis datos personales para atender y gestionar mi solicitud de cotización.
Texto recomendado para la casilla opcional de publicidad:
Deseo recibir información comercial, novedades y promociones de Solemsac por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
La casilla de comunicaciones comerciales debe mantenerse desmarcada por defecto. El usuario podrá revocar su autorización en cualquier momento mediante los canales indicados en esta Política.
Banco de datos personales
Los datos serán almacenados en el banco de datos personales denominado [DATOS USUARIOS SOLEMSAC], de titularidad de Soluciones de Empaque S.A.C.
Solemsac deberá mantener actualizada la inscripción del banco de datos respecto de sus finalidades, categorías de datos, encargados, transferencias y medidas de seguridad.
Encargados, destinatarios y transferencias
Solemsac podrá permitir el acceso a datos personales a proveedores que presten servicios necesarios para la operación del sitio web y la atención comercial, tales como alojamiento web, formularios, correo corporativo, almacenamiento en la nube, CRM, analítica, mensajería o soporte tecnológico. Estos proveedores tratarán los datos únicamente conforme a las instrucciones de Solemsac y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Antes de publicar, completar el inventario de proveedores y países de tratamiento: [HOSTING / FORMULARIO / CRM / GOOGLE / META / WHATSAPP / OTROS PROVEEDORES Y PAÍSES]
Cuando exista transferencia nacional o flujo transfronterizo de datos, Solemsac adoptará las medidas contractuales, informativas y registrales exigidas por la normativa aplicable.
Los datos también podrán ser comunicados a autoridades administrativas, judiciales, policiales o fiscales cuando exista una obligación legal, requerimiento válido o mandato emitido dentro del ámbito de sus competencias.
Plazo de conservación
Los datos vinculados a una solicitud de cotización serán conservados durante el tiempo necesario para atenderla, realizar su seguimiento y gestionar una eventual relación comercial. Posteriormente, podrán conservarse durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.
Plazo interno recomendado para prospectos sin relación comercial activa: [24 MESES DESDE LA ÚLTIMA INTERACCIÓN]
Los datos tratados con fines publicitarios se conservarán hasta que el usuario revoque su consentimiento, solicite su cancelación o deje de ser necesaria la finalidad informada.
Seguridad y confidencialidad
Solemsac implementa medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación. El acceso se limita al personal y proveedores que lo necesiten para cumplir las finalidades informadas.
Ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta. Ante un incidente de seguridad, Solemsac adoptará medidas de contención, evaluación, documentación y comunicación conforme a la normativa aplicable.
Derechos del titular
El titular puede ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, actualización, inclusión, cancelación y oposición, así como revocar su consentimiento cuando corresponda.
Las solicitudes podrán presentarse en el domicilio de Solemsac o mediante el correo electrónico [ventas@solemsac.com.pe].
La solicitud deberá contener, como mínimo:
· Nombre completo del titular.
· Documento que permita verificar su identidad, cuando resulte necesario.
· Descripción clara del derecho que desea ejercer.
· Domicilio o correo electrónico para recibir la respuesta.
· Documentos que sustenten la solicitud, cuando corresponda.
Si el titular considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, podrá recurrir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales mediante los procedimientos establecidos por la normativa.
Comunicaciones comerciales
Solemsac enviará comunicaciones promocionales por correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp únicamente cuando cuente con una base jurídica válida y, cuando corresponda, con el consentimiento expreso del usuario.
Cada comunicación deberá incluir un mecanismo sencillo y gratuito para solicitar el cese de futuros mensajes. La revocación del consentimiento no afectará la atención de una cotización ni otros tratamientos necesarios para gestionar una relación comercial.
Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento y, cuando se encuentren implementadas, cookies analíticas o publicitarias. Las cookies no necesarias solo deberán activarse después de que el usuario haya podido aceptar, rechazar o configurar sus preferencias.
El usuario podrá modificar sus preferencias desde el panel de configuración de cookies y también desde su navegador. El bloqueo de cookies estrictamente necesarias podría afectar determinadas funciones del sitio.
Enlaces y servicios de terceros
El sitio web puede contener enlaces hacia servicios o plataformas de terceros. Solemsac no controla sus políticas de privacidad. Se recomienda al usuario revisar las condiciones y políticas de cada tercero antes de proporcionar información.
Datos de menores de edad
El sitio web y el cotizador están dirigidos a personas mayores de edad y representantes de negocios. Solemsac no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad. Si detecta que recibió dichos datos sin autorización válida, adoptará las medidas razonables para eliminarlos.
Modificaciones
Solemsac podrá actualizar esta Política para adecuarla a cambios normativos, tecnológicos u operativos. La versión vigente será publicada en el sitio web indicando su fecha de actualización. Cuando una modificación implique nuevas finalidades o requiera un nuevo consentimiento, este será solicitado antes de iniciar el tratamiento correspondiente.
Contacto
Responsable: Soluciones de Empaque S.A.C.
R.U.C.: 20503376009
Domicilio: Calle Manuel Irribarren 1112, Surquillo, Lima, Perú
Correo de privacidad: [ventas@solemsac.com]
Teléfono o canal de atención: [981900312]